주소의 오기재, 단순 변심, 상품 잘못 주문 등의 사유로 반품을 희망하시는 경우 

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 17조 3항 2,3에 의거하여 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우, 

시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저하게 감소한 경우 반품이 불가하여, 반품(청약철회)이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

판매되는 모든 상품이 식품에 해당되어, 상품 수령 후 반품이 진행된다면 시간이 경과하여 상품을 재판매할 수가 없습니다.

구매시 신중한 결정 부탁드리겠습니다.

영업일 기준 금요일 택배 상품을 주문하여 토요일에 받아 볼 수 있는지 문의가 간혹 있습니다.

식품의 경우 금요일 오후 늦게 주문하면 판매자가 식품 변질의 위험 때문에 판매자가 주문 확인을 하지 않고

(금요일 늦게 주문한 경우 이미 택배 수거가 끝난 상태, 일요일 및 공휴일은 택배사 휴무)

영업일 기준 월요일 발송을 하게 되고, 주문 고객은 다음 날인 화요일 또는 수요일 받아보실 수 있습니다.

보통 택배 상품의 경우 판매자 주문 및 취합하는 시간은 

오전 8시 ~ 오후 3시 내외로 이루어집니다.

택배 수거의 경우 오후 4시 ~ 6시에 이루어집니다.

위와 같은 과정으로 처리되어,

빠른 택배사나 일반적으로 다음 날인 토요일에 도착할 수 있지만

명절 시즌 선물 물량이 많은 경우는 영업일 기준 월요일에 도착하기도 합니다.

금요일 오전에 안전하게 주문을 하셔야 토요일에 받아 보실 수 있습니다.

마찬가지로 토요일, 일요일, 공휴일 주문은 가능하나, 판매자 주문 확인은 영업일 기준 또는 월요일에 주문 확인이 가능합니다.

이 점 참고하셔서 주문해 주시기 감사드리겠습니다.

* 지금배달 상품은 택배 상품의 배송과 상관이 없습니다.

다른 웹사이트에서나 다른 카카오계정으로 로그인하고 싶을 때 자동으로 로그인이 되어서 많이 불편하시지요?

그럴때는

https://accounts.kakao.com 

페이지에 접속하셔서 기존 로그인을 해제하시고 원하는 아이디로 다시 로그인 해보세요~

아이폰계열의 스마트폰에서 

- 설정 - 개인프로필(Apple ID, iCloud, 미디어 및 구입) 탭 클릭

- 암호 및 보안 탭 클릭

- Apple ID를 사용하는 앱 탭 클릭

- 상단 편집으로 삭제해 주시기 바랍니다.

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- 설정 - 개인프로필(Apple ID, iCloud, 미디어 및 구입) 탭 클릭

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- 상단 편집으로  삭제 후 다시 로그인 해주시기 바랍니다.

여러 판매자의 일반 택배배송 상품을 주문 시,

한 판매자의 상품을 주문 취소한 경우 부분 취소가 가능하며, 부분 취소 금액을 환불 및 결제 취소해 드립니다.

이때, 결제 취소 및 환불은 카드사 및 결제사의 사정에 따라 영업일 기준 3 ~ 5일정도 소요됩니다.

지금(예약)배달의 경우 판매자가 주문을 접수하면 세절 및 가공 등의 사유로 주문 취소가 불가능합니다.

판매자 주문접수 전 취소는 결제취소 및 환불이 바로 이루어집니다.

판매자의 사정으로 인하여 주문 취소가 된 경우 또한 결제취소 및 환불이 바로 이루어집니다.

네, PC에서 주문이 가능합니다.

APP과 PC에서 주문이 가능하며, PC주문 시 배달 받으실 주소를 정확하게 기입 및 위치 선택하여 주시기바랍니다.

주소 오류로 인한 취소나 반품은 불가하오니 이 점 양해부탁드리겠습니다.

회원정보의 수정은 

1. 톡메시지, SMS, 이메일을 통한 정보 수신여부

2. 배송주소록

3. 회원탈퇴입니다.

자주 사용하시는 SNS계정을 잘 기억해두시고 해당 SNS계정으로만 이용하시기 바랍니다.

예약배달의 경우 취소가능 시간에 해당되는 경우만 주문이 취소가능합니다.

예약배달이 접수가 되고 판매자가 세절작업을 한 경우 재판매가 불가할 수 있어 취소가 불가한 점 양해 부탁드립니다.

냉장 보관 시 포장일로부터 4~5일까지이지만, 개봉한 후에는 가급적 빨리 드시기 바랍니다.

남은 고기는 되도록이면 빨리 드시길 바라며, 5일의 기한을 넘기시려면 냉동보관하시기 바랍니다.

각 상품의 이력번호는 상품의 상세페이지에 판매자가 기재를 하게 되어있으며, 

판매자분들이 직접 작성을 하여 개시합니다.

또한 상품 자체에 표시되어 있으며,축산물이력제 홈페이지 (http://mtrace.go.kr)에서 이력번호를 입력하시면 해당 상품의 이력을 쉽게 조회하실 수 있습니다.

현재는 국내배송만 진행하고 있습니다.

현재 코로나19 로 인해 고객센터 운영이 일부 축소되어 전화 및 1:1문의하기 답변에 평소보다 많은 시간이 소요되고 있습니다.

응대 지연으로 불편함을 드려 대단히 죄송합니다.

궁금하신 사항은 고객센터의 카톡문의 또는  1:1문의하기로 남겨주시면 순차적으로 최대한 빠르게 안내해 드리겠습니다.

결제 후 결제 정보 변경은 불가능 합니다.

단, 결제 완료 단계에서는 취소 후 재주문을 통해 변경 가능합니다.

결제 후 결제 정보 변경은 불가능 합니다.

단, 입금 대기 및 결제 완료 단계에서는 취소 후 재주문을 통해 변경 가능합니다.

국민카드, BC카드는 인터넷 안전결제(ISP)로 결제가 진행됩니다.

결제진행시 나타나는 안내에 따라 결제하실 카드번호와 사용하시는 이메일 및 비밀번호를 입력하여 인터넷 안전결제(ISP)등록 후 결제를 진행해 주시면 됩니다.

단, 30만원 이상 결제 시에는 공인인증서가 필요합니다.